兰州新区人民检察院采取多项措施，积极做好涉法涉诉信访案件清查办理工作，排查了近五年来的涉法涉诉信访案件。目前所有涉法涉诉信访件已全部办结，办结率为100%。
一是领导重视，加强组织领导。综合业务部在院领导的指示下及时召开关于涉法涉诉信访案件清查工作部署会，要求部门干警提高政治站位，全力以赴完成好涉法涉诉信访案件清查工作。同时，制定了《兰州新区人民检察院涉法涉诉信访案件清查工作方案》，成立了涉法涉诉信访案件清查工作领导小组，建立健全了涉法涉诉登记表及涉法涉诉工作台账。
二是夯实责任，转变思想认识。组织专门力量做好对重点案件、重点人员重新进行分类核查的要求，明确了完成任务的期限。根据重点聚焦的六类案件类型，我院按照承办人初步筛选，部门集中研判的“两轮筛选法”，严格清查2016年12月至2021年信访案件，现已全部清查完毕。经过清查，所有信访案件均依法依规进行了办理，未发现矛盾未化解的重点案件。
三是换位思考，消除抵触情绪。干警在接待信访人时，把信访人假设成自己的亲人或朋友，将心比心，认真听取信访人的诉求，耐心细致的做信访人的思想工作，不能让信访人带着气离开。拟处理方案时，将自己假设成信访人，认真揣摩信访人能否接受，分析不能接受的原因，拿出调整对策。对确实无法做通思想工作的信访人，为其指明合适的信访渠道。将信访人的思想引上正确的轨道，使信访人真正理解和接受检察机关的处理结果。
四是加强协作，共同释法说理。加强内部协作，牢固树立“全院一盘棋”意识，刑检、民行、控申等部门在办理涉法涉诉信访案件时加强对接，发挥出“1+1>2”的效果，做好解决矛盾的“引流渠”，引导信访人走出误区，打开其“心结”，让信访人在每一件信访案件中感受到公平正义。
五是便民利民，畅通信访渠道。结合本次政法队伍教育整顿活动，进一步加强接访干警“以人民为中心”的司法理念，加强检察工作的规范化建设，健全执法司法责任制，提高12309检察服务中心窗口工作人员的检察职业道德和整体素质，切实运用好实体大厅、网络、电话等控告申诉渠道，有效化解矛盾纠纷在基层。
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